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  • Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  PIX

  • Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

  • Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

  • Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

  • Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

  • Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

  • Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.

  • Como cancelar meu pedido?

Se você desistiu da sua compra entre em contato com a nossa central de atendimento pelo Whatsapp 11-99117-5984. O prazo para cancelamento é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. 

  • Por que informar meu CPF no preenchimento do cadastro?

O número do seu CPF é essencial. É através dele que localizamos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantimos uma entrega mais rápida e eficaz. Lembramos que a Loja Juquitiba garante sigilo absoluto dos dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados a outras empresas

  • E agora? Meu pedido foi aprovado?

A Loja Juquitiba coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do seu pedido, de forma fácil e rápida. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site no link Meus pedidos  localizado no topo da página. Nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro e acrescentar o e-mail [email protected]  como remetente confiável em sua caixa de e-mails.

  • Como faço para alterar meu pedido?

Depois do pedido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou forma de pagamento. Caso queira incluir um novo produto em sua compra, realize um novo pedido

  • Qual o prazo de entrega para o meu pedido?

A Juquitiba disponibiliza Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$60 na modalidade econômica. Mas se preferir, você pode optar pela entrega expressa, basta seguir os passos abaixo para consultar os prazos e valores. O prazo de entrega varia de acordo com cada região. Para simular, basta acessar a página do produto que você tem o interesse e inserir o seu CEP abaixo do botão “comprar” no campo “Calcule o Frete”. Feito isso, nosso sistema irá exibir as modalidades disponíveis para a sua região, os prazos e valores. Após realizar seu pedido, você receberá todas as atualizações por e-mail, assim como o código/link de rastreamento. Obs.: Vale ressaltar que após o faturamento do seu peddo, o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil. 

  • Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?

A Loja Juquitiba quer que você se sinta tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas: Para atendê-lo, caso algo não fique dentro do esperado. Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria.

  • Não recebi o meu pedido. O que pode ter acontecido? 

Antes de mais nada verifique a previsão de data de entrega, confirme se o endereço fornecido para entrega está completo e certifique-se de que o pedido foi aprovado. Todas estas informações estão disponíveis no link: Meus pedidos . Ausência Após 3 tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber a encomenda , a mesma retornará para o depósito da Juquitiba e você será notificado por e-mail. 

  • A Loja Juquitiba realiza entrega em feriados ou finais de semana?

Nossas entregas são efetuadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriado).

  • Estou com dúvidas, com quem posso falar?

A Loja Juquitiba disponibiliza diversos canais para que você possa entrar em contato

- WhatsApp -11-99117-5984

E-mail: [email protected]

Telefone: De segunda a domingo (das 08h00min às 18h00min).  11-99117-5984

  • A Juquitiba possui loja física? 

Infelizmente na Pandemia fechamos nossa loja física, mas assim que reabrirmos em breve, avisamos vocês.